Domande Frequenti (FAQ)
Ordine e spedizione
Domanda: Quando riceverò il mio ordine?
Risposta: Il tempo di consegna medio è di 5-10 giorni lavorativi. I nostri capi vengono preparati con cura e spediti direttamente al tuo domicilio.
Domanda: Il tempo di consegna è stato superato, dov'è il mio ordine?
Risposta: Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Può comunque verificarsi un lieve ritardo. Puoi seguire il tuo ordine tramite il seguente link:
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Servizio clienti e spedizione
Se non hai ricevuto nulla 3 giorni dopo la data di consegna prevista, ti preghiamo di contattarci.
Domande frequenti (FAQ)
Domanda: Mancano degli articoli nel mio ordine, come mai?
Risposta: È possibile che alcuni articoli vengano spediti separatamente. In questo caso, arrivano generalmente entro qualche giorno in più.
Domanda: Quali sono le spese di spedizione?
Risposta: Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Cambi e resi
Domanda: Non sono soddisfatto/a del mio ordine, posso restituirlo?
Risposta: Sì. Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento.
Domanda: Come si effettua un reso?
Risposta: Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: info@casaoreamilano.it. Ti forniremo le istruzioni necessarie.
Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, con le etichette e senza segni di utilizzo.
Il reso deve essere effettuato con un numero di tracciamento. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Al ricevimento del pacco, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.
Tracciamento dell'ordine
Domanda: Dove posso trovare il mio codice di tracciamento?
Risposta: Su questa pagina:
[LINK ALLA PAGINA DI TRACCIAMENTO]
Domanda: Il tracciamento non si aggiorna, perché?
Risposta: Le informazioni sono disponibili non appena il pacco viene preso in carico dal corriere. Può comparire un lieve ritardo.